«Яндекс.Такси» отказывает в компенсации водителям, пострадавшим от «хитрых» пассажиров

В сети разлетелось видео, которое опубликовала девушка-таксистка. В нем она рассказала, как поддержка "Яндекс.Такси" "помогает" решать вопросы с недобросовестными клиентами. Девушка пожаловалась на пассажира, который выбрал оплату наличными, пообещал вернуться с деньгами и просто ушел.                                    



В ответ оператор предложил завершить заказ, но сообщил, что компания не компенсирует такие поездки, поскольку они оформлены как "наличные". Таксистке вместо денег предложи взять промокод на 5 часов повышенного приоритета - стандартная практика, которой "Яндекс" пытается "загладить" косяки перед водителями.Когда девушка попросила заблокировать нарушителя в приложении, служба поддержки посоветовала обратиться в полицию. При этом доступ к данным пассажира возможен только по официальному запросу от правоохранительных органов, а у водителя такой возможности нет.Кроме того, такой случай не единичный в опыте девушки, за прошлые инциденты она также не получала компенсацию. Ранее "Яндекс" поощрял промокодами пассажиров, которые придумывали истории про "плохих" водителей. Таксисты ничего не получали за поездку, кроме снижения рейтинга.