Летаем по-новому: Минтранс обновил правила авиаперевозок с 1 марта

С наступлением весны российская авиация переходит на новые стандарты общения с пассажирами. Минтранс решил навести порядок в тех зонах, которые десятилетиями были "серой территорией" и поводом для бесконечных скандалов у стоек регистрации.




Минтранс обновил регламент авиаперевозок, и, кажется, ведомство наконец-то услышало молитвы тех, кто хоть раз пытался вернуть деньги за билет или доказать, что 30-минутная задержка рейса это нормальный такой повод для претензий.Пожалуй, самое долгожданное новшество касается "единых" билетов. Раньше, если пассажир опаздывал на первый сегмент полета, авиакомпании с радостным энтузиазмом аннулировали весь маршрут целиком, включая обратный путь. С 1 марта эта "карательная" мера отменяется. Если вы купили билеты туда-обратно одним заказом, опоздание на вылет больше не лишает вас права вернуться домой тем же перевозчиком.

Возврат денег при задержках и болезнях. Список оснований для "вынужденного" возврата средств (когда возвращают полную стоимость, а не жалкие копейки по тарифу) расширился. Теперь законным поводом считается задержка рейса более чем на 30 минут или вылет самолета раньше расписания. Кроме того, в список уважительных причин добавлена болезнь "близкого родственника". Ранее формулировка "член семьи" была слишком узкой и часто не позволяла сдать билет, если заболела, например, бабушка.

Детский вопрос и семейная рассадка. Социальный блок правил наконец-то запретил авиакомпаниям играть в "разлучение семей". Теперь перевозчики обязаны рассаживать родителей и детей до 12 лет на соседние места. Эпоха, когда трехлетний ребенок мог оказаться в хвосте самолета, а его мать - в начале салона, официально уходит в историю. В дополнение к этому, на внутрироссийских рейсах в эконом-классе закрепляется скидка 50% на билеты для детей.Стоит учитывать, что для использования новых льгот и правил рассадки билеты должны приобретаться одновременно. В министерстве подчеркивают, что данные меры призваны снизить количество конфликтных ситуаций на борту и сделать планирование семейных поездок более предсказуемым с финансовой точки зрения.